FAQ

Q

配送について

A
ご注文商品はヤマト運輸の「宅急便」でお届けします。 ご注文を確認後、3営業日以内に発送いたします。 商品の在庫状況によっては、出荷が遅れる場合がございます。
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到着時間の指定について

A
配送時間のご希望がございます場合は、カート内の備考欄にご記入ください。指定可能な時間帯は以下のとおりです。 午前、午後2時〜4時、午後4時〜6時、午後6時〜8時、午後7時〜9時 週末や誕生日当日など、配送日のご希望がございます場合は、ご注文の際に備考欄にお書き添えください。
Q

海外発送について

A
現在、日本国内の発送のみとなります。
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ギフトラッピングについて

A
ラッピングは、有料(110円)で承っております。 ご注文の際に、カート内のオプション項目のギフトラッピングのチェックボックスにチェックを入れてください。 カート内にギフトラッピングのチェックボックスが表示されていない場合は、 オプション項目の「修正する」ボタンを押すと選択可能になります。 ラッピングの詳細がございます場合は、備考欄にご記入ください。 (例:パスケースのみ包装、ブックカバーとペンケースをまとめて包装、など)
Q

領収書の発行について

A
領収書をご希望の場合は、カート内の領収書希望欄にチェックを入れて宛名書きをご記入ください。 ご注文品に同梱してお届けいたします。ご注文者様と異なる宛先へ商品をお届けご希望の場合は、備考欄にお書き添えください。
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注文確認のメールがこない

A
お使いのメールソフトの設定により「迷惑メール」に分類されてしまうことがありますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯電話会社のメールアドレスをご記入いただいた方は、各電話会社の設定により当店からのメールが届かない場合があります。 以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。 @stores.jp @assiston.co.jp
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ご注文後の注文内容の変更について

A
既にご注文が完了したオーダーに関しては後から注文内容を変更・修正することができません。 発送前のご注文でしたら一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めて注文し直していただく必要がございます。
Q

到着した商品の不良について

A
万が一、商品が破損していたり欠陥商品だった場合には、良品との交換をさせていただきます。たいへんお手数ですが、商品到着後、8日以内にご連絡をお願いします。この期日を越えたものは承ることができませんので、到着後すぐにご確認をお願いします。 お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
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到着した商品が注文内容と違っていた場合について

A
万が一、注文内容と異なる商品が届いた場合や商品に不足があった場合は、ご注文頂いていた商品との交換をさせていただきます。たいへんお手数ですが、商品到着後、8日以内にご連絡をお願いします。 お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。