FAQ
Q
配送について
A
ご注文を確認後、在庫があるものは通常、3営業日以内に発送いたします。
商品の在庫状況によっては、出荷が遅れる場合がございますのでご了承ください。
Q
到着時間の指定について
A
配送時間のご希望がございます場合は、カート内の備考欄にご記入ください。指定可能な時間帯は以下のとおりです。
午前、午後2時〜4時、午後4時〜6時、午後6時〜8時、午後7時〜9時
Q
海外発送について
A
海外への商品のお届けはこちらのSIWA globalサイトからご注文をお願いします。
https://siwa-global.stores.jp
Q
注文確認のメールがこない
A
お使いのメールソフトの設定により「迷惑メール」に分類されてしまうことがありますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯電話会社のメールアドレスをご記入いただいた方は、各電話会社の設定により当店からのメールが届かない場合があります。
以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
@stores.jp
@assiston.co.jp
Q
ご注文後の注文内容の変更について
A
ご注文商品の取りまとめは毎朝午前9時に開始します。在庫のあるものはすぐの商品出荷となりますので、注文キャンセルのご連絡はそれまでにお願いいたします。
＊月曜から土曜日まで、日曜祝日は翌平日の取りまとめとなります
Q
ギフトラッピングやのしのサービスについて
A
当店ではギフトラッピング、のしサービスは行っておりません。ご了承ください。
Q
領収書の発行について
A
領収書をご希望の場合は、カート内の領収書希望欄にチェックを入れて宛名をご記入ください。
商品出荷完了後にメールにて領収書を添付します。
なお領収書の差出人につきましては、SIWA ONLINESTOREを運営している有限会社アシストオンとなります。
領収書の再発行はできません。